细胞株订购须知与协议
订购必泰细胞株之前必须阅读并接受本《订购须知与协议》,方可订购。必泰提供正常生长的培养细胞,约 5×10^6 个细胞/25cm2 培养瓶,生长对数期,60-70%汇 合度。传代次数 20 代以内,细 胞形态同细胞株照片(必泰),达上述标准后即通知订 购客户提取,或特快专递送达。
客户收到细胞后请务必仔细阅读细胞注意事项,确保细胞的培养条件一致,刚收到细胞 也不建议在培养皿中培养,我们库里都是在培养瓶中培养的,以免有不确定情况。如果由 于培养条件不一致导致细胞出现问题,责任由客户自行承担。注:因细胞株运输途中受多 种不可控因素(如强烈振动、温度变化、时间长影响,达不到理想生长条件,极易造成细 胞漏液、污染、漂浮并不能恢复贴壁能力、死亡等状况,因此在收到货 48 小时内提出上述 情况反馈的客户,回传收到图片(漏液、污染),1~2 天回传一下图片,便于老师观察细胞, 本公司为维护客户利益,3 天内,前提须是非人为因素,细胞若有问题,承诺给客户免费补寄一 次,但不建议和不提供免费补寄二次及以上(不适合邮寄,建议客户自行提取或转为技术 合作服务)。
1、与必泰市场部或代理商业务员核实订购的细胞株名称、种属、货号、数量;接受本协议 与价格;预约发货期与提取方式。
2、客户应具有一定细胞培养知识与经验,并具备基本培养条件(细胞培养实验室,无菌操 作台、CO2 培养箱,可拍照倒置显微镜等),并按说明书要求准备好相应的无菌的培养基、 血清、双抗、细胞培养瓶、培养板等。 注:如果因客户缺少基本培养经验和培养条件而导致细胞死亡或污染,本公司概不负责。
3、预约细胞株的发货期,因细胞复苏与生长速度不尽相同,因此一般在订购后 1-2 周左右 可提供给客户,发货前本或 、等通知客户。 注:在预定的发收货期外,不得擅自提前或延期提取,延期 3 日以上需交纳代培费(每延期 一日交 120 元代培养费)。
4、约定提取方式:特快专递送达,请提供准确邮递地址、、邮 编、接收人姓名等信息。一般于发货前通知客户准备收取,根椐路程不等,一般需 1-3 天可送达,客户可上网查询运输状况(本公司提供的快递公司发货单号)。
5、客户收到细胞株时,请仔细阅读《细胞株收货注意事项》,按其提示操作,仍有不明之处 请于 48 小时内向咨询反馈情况。(反馈请填报附件 1《细胞株意见反馈表》,逾期视同无问题不予受理。
6、已订购了细胞株的客户,不得在交货期内擅自退货,如退货视为违约,因此退货时需付 货款的 80%作为违约金。
7、特殊要求或技术服务与合作请必泰公司
细胞收取注意事项
(1) 客户在收到细胞时,需认真阅读本注意事项,首先观察培养瓶是否完好,培养液是否 外渗,培养液是否混浊。如发现有瓶破、渗漏、培养液混浊等问题,请在收到细胞后立即与 我们,确认情 况属实因运输问题所致后,必泰公司可免费补寄一次。
(2) 由于运输过程中的问题,细胞培养瓶中的贴壁细胞有可能从瓶壁中脱落下来,显微镜 下观察会出现细胞悬浮的情况,出现此状态时,请不要打开细胞培养瓶,应立即将培养瓶置 于细胞培养箱静置,并于后期在显微镜下观察,此时多数细胞会重新贴附于瓶壁。如细胞仍 不能贴壁,请用台盼蓝染色法鉴定细胞活力,如台盼蓝染色证实细胞活力正常请按本注意事 项第 3 项下悬浮细胞的方法处理;如台盼蓝染色证实细胞无活力,请在收到细胞 48 小时内并将细胞状态照片及台盼蓝染色后的照片发至bestestbio我们将尽快帮助解决或免费补寄一次。
(3) 收到细胞时如无异常情况,请在显微镜下观察细胞密度,如为贴壁细胞,未超过 60-70% 汇合度时,将培养瓶中培养液吸出,加新鲜培养液继续培养;超过 60-70%汇合度时,请按 细胞培养条件传代培养。如为悬浮细胞,将培养液转移到 50ml 离心管中,离心,1800 转,
10min,弃上清液,再加 10ml 新鲜培养液,吹打混匀。用无菌吸管把全部培养液转移到 25cm2
培养瓶中继续培养。
(4细胞说明书上的推荐的培养基一般是细胞株的原始提供者推荐的培养基或者 已经经过验证的对该细胞株zui合适的培养基所以按照说明谁书配备相关的产品。